To enable its people to take that transformation, first of all they invested in new tools that would enable their employees to monitor the usage of the features as well as customer satisfaction with the new service.
Kako bi omogućili svojim ljudima da pokrenu tu transformaciju najprije su uložili u nove alate koje će omogućiti njihovim radnicima nadgledanje korištenje sadržaja kao i zadovoljstvo kupaca s novom uslugom.