And RASA stands for "Receive," which means pay attention to the person; "Appreciate," making little noises like "hmm," "oh," "OK"; "Summarize" -- the word "so" is very important in communication; and "Ask," ask questions afterwards.
A RASA znači primiti, što znači obratiti pozornost na osobu; Cijeniti, proizvoditi male zvukove poput hmm, o, u redu; Sumirati, riječ 'dakle' je jako važna u komunikaciji; i 'pitati', postavljati naknadno pitanja.